ANPC

In conformitate cu legislatia romana privind protectia consumatorilor, va informam cu privire la drepturile dumneavoastra si la modalitatile de solutionare a eventualelor dispute.

Informatii ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) este institutia publica responsabila cu protectia drepturilor consumatorilor din Romania.

Daca considerati ca drepturile dumneavoastra de consumator au fost incalcate, puteti depune o sesizare la ANPC:

• Website ANPC: https://anpc.ro/
• Platforma ANPC pentru reclamatii online: https://reclamatii.anpc.ro/
• Telefon ANPC: 021 9551 (linie gratuita)

Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL)

Conform OG 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti, aveti posibilitatea de a apela la o entitate de solutionare alternativa a litigiilor (SAL).

Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL) reprezinta o metoda de rezolvare a disputelor fara a apela la instanta de judecata, fiind o optiune mai rapida si mai putin costisitoare.

• Lista entitatilor SAL: https://anpc.ro/categorie/299/sal

Platforma europeana SOL (Online Dispute Resolution)

Comisia Europeana pune la dispozitia consumatorilor o platforma online pentru solutionarea litigiilor aparute in urma achizitiilor online din UE:

• Platforma SOL/ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Angajamentul MagMobile

La MagMobile, ne angajam sa respectam toate drepturile consumatorilor si sa solutionam orice reclamatie intr-un mod rapid si echitabil. Inainte de a depune o sesizare la ANPC, va incurajam sa ne contactati direct pentru a rezolva situatia:

• Email: contact@magmobile.ro
• Telefon: 0749056671
• Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00 | Sambata 10:00 — 14:00

Ne propunem sa raspundem la orice reclamatie in termen de maximum 5 zile lucratoare.

Ultima actualizare: Aprilie 2026