Refund policy
La MagMobile, satisfactia dumneavoastra este prioritatea noastra. Daca nu sunteti multumit de produsul achizitionat, aveti dreptul de a-l returna in conditiile descrise mai jos.
Retur in 14 de zile — fara intrebari
Acceptam returnarea produselor in termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului, fara a fi necesara invocarea vreunui motiv, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Conditii pentru retur
- Produsul trebuie sa fie in starea originala, nefolosit si nedeteriorat
- Ambalajul original trebuie sa fie intact (cutie, etichete, folii de protectie)
- Produsul trebuie insotit de factura sau dovada achizitiei
- Toate accesoriile incluse in pachet trebuie returnate
Cum returnati un produs
- Contactati-ne la contact@magmobile.ro sau la 0749056671 pentru a ne anunta intentia de retur
- Veti primi un formular de retur pe email, pe care il completati si il includeti in colet
- Impachetati produsul cu grija in ambalajul original
- Expediati coletul prin curier sau posta la adresa comunicata de echipa noastra
Costul returului
- Daca returnati produsul din motive personale (va razganditi), costul transportului de retur este suportat de client
- Daca produsul este defect sau diferit fata de cel comandat, costul returului este suportat integral de MagMobile
Rambursarea banilor
- Rambursarea se efectueaza in termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat
- Suma va fi returnata prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie (card bancar, transfer bancar)
- Pentru comenzile platite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar in contul indicat de dumneavoastra
Produse care nu pot fi returnate
- Folii de protectie deja aplicate pe dispozitiv
- Produse personalizate la cererea clientului
- Produse care au fost deteriorate de catre client
Produse defecte sau gresite
Daca ati primit un produs defect, deteriorat in transport sau diferit de cel comandat, va rugam sa ne contactati in termen de 48 de ore de la primirea coletului. Vom asigura inlocuirea produsului sau rambursarea integrala, inclusiv costul de transport.
Contact retur
Email: contact@magmobile.ro
Telefon: 0749056671
Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00
Ultima actualizare: Aprilie 2026